Peran Electronic Word Of Mouth Dalam Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Ke Wisata Alam Taman Waru
DOI:
https://doi.org/10.32332/adzkiya.v9i01.2493Keywords:
Electronic word of mouth, visiting decision, Taman Waru Nature Tourism.Abstract
Electronic word of mouth is part of a strategy to influence visiting decisions, maximizing the use of which can increase the number of visitors in Taman Waru nature tourism. the decision to visit Taman Waru natural tourism was not entirely based on electronic word of mouth. The purpose of this study is to try to complete the understanding of the role of electronic word of mouth in influencing the decision to visit Taman Waru nature tourism. Research conducted using qualitative methods, selecting informants by random sampling, the resulting data is presented in a descriptive form so that it is structured and has a high level of readability. It turns out that electronic word of mouth has an impact on the decision to visit through online reviews in the form of comments, which so far it is said that electronic word of mouth only displays interesting information on a product has no reason.
References
Abd-Elaziz, Mohamed E., Wael M. Aziz, Gamal S. Khalifa, and Magdy Abdel-Aleem. “Determinants of Electronic Word of Mouth (EWOM) Influence on Hotel Customers Purchasing Decision.” Journal of Faculty of Tourism and Hotels, Fayoum University 9, no. 2 (2015): 194–223.
Adeliasari, Vina Ivana, and Sienny Thio. “Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Dan Kafe Surabaya.” Bisnis Manajemen 2, no. 2 (2014): 218–30.
Alfian Widyanto, Sunarti, Edriana Pangestuti. “Pengaruh E-WOM Di Instagram Terhadap Minat Berkunjung Dan Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei Pada Pengunjung Hawai Waterpark Malang).” Jurnal Administrasi 45, no. 1 (2017): 94–101.
Amalia, Rizki, Afrida Yahya, Nurhalis Nurhalis, Sofyan Idris, Sayed Mahdi, Teuku Rolli Ilhamsyah Putra, and Sartiyah Sartiyah. “Impact of Electronic Word of Mouth on Tourist Attitude and Intention to Visit Islamic Destinations.” In Proceedings of the 1st Aceh Global Conference (AGC 2018). Atlantis Press, 2019.
Andi Faisal, Bahari, Muhammad Ashoer. “Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Ekowisata.” Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi 5, no. 1 (2018): 68–78.
Asrori. Wawancara Asrori Pengelola Wisata Alam Taman Waru (2020).
Aulian Humaira dan Lili Adi Wibowo. “Analisis Faktor Elektronik Word of Mouth (EWOM) Dalam Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan.” Tourism and Hospitality Essentials Journal 6, no. 2 (2016): 1049–60.
Cahyono, F., A. Kusumawati, and S. Kumadji. “Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) Dan Pengaruhnya Terhadap Minat Beli (Survei Pada Followers Akun Instagram @saboten_shokudo).” Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya 37, no. 1 (2016): 148–57.
Cheng-Hao Chen, Bang Nguyen, Philipp “Phil” Klaus, dan Meng-Shan Wu. “Exploring Electronic Word-of-Mouth (EWOM) in the Consumer Purchase Decision-Making Process: The Case of Online Holidays – Evidence from United Kingdom (UK) Consumers.” Journal of Travel & Tourism Marketing 32, no. 8 (2015): 953–70.
Detasari, Ayu, and Sindhutama Iwan Putra. “Tingkat Electronic Word Of Mouth Terhadap Kepercayaan Pembelian Online Konsumen Shopee.” Jurnal Administrasi Bisnis 3, no. 1 (2019): 51–60.
Fransiska, Rini. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Pemilihan Destinasi Taman Wisata Mekarsari.” Journal of Tourism Destination and Attraction 1, no. 1 (2013): 45–58.
Hidayat, Asep. Wawancara Asep Hidayat Ketua Forum Masyarakat Yosomulyo (2020).
Horner, John Swarbrooke & Susan. Consumer Behabiour in Tourism. Oxford: Routledge, 2007.
Indriani, Jesi, and Chandra Kuswoyo. “Pengaruh City Branding Pada City Image Dan Keputusan Berkunjung Wisatawan Ke Kabupaten Purwakarta.” Jurnal Manajemen Maranatha 17, no. 1 (2017): 41.
Isabelle Goyette, Line Ricard, Jasmin Bergeron, Francois Marticotte. “E-WOM Scale: Word of Mouth Measurement Scale for e-Services Context.” Journal of Adminitrative Sciences 27, no. 1 (2010): 5–23.
Jannah, Bidriatul, Zainul Arifin, Andriani Kusumawati, Fakultas Ilmu Administrasi, and Universitas Brawijaya. “Pengaruh City Branding Dan City Image Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Ke Banyuwangi.” Jurnal Administrasi Bisnis 17, no. 1 (2014): 1–7.
Jap, Fransisca Olivia, Juanda, Caroline, Fransisca Andreani. “Faktor-Faktor Dari E-WOM Yang Mempengaruhi Minat Beli Hotel Secara Online Pada Masyarakt Surabaya Melalui Online Travel Agent (OTA).” Hospitality Dan Manajemen Jasa 6, no. 2 (2018): 286–94.
Kanuk, Leon Schiffman dan Leslie Lazar. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Indeks, 2007.
Karini, Rieke Sri Rizki Asti. “Word of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung Di Tahura Ir. H. Juanda.” Riset Bisnis Dan Manajemen 12, no. 1 (2019): 43–49.
Khairina, Ilfa, Hema Malini, and Emil Huriani. “Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Pengambilan Keputusan Perawat Dalam Ketepatan Triase Di Kota Padang.” Indonesian Journal for Health Sciences 2, no. 1 (2018): 1–6.
Kristiutami, Yuliana Pinaringsih. “Pengaruh Keputusan Berkunjung Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Museum Geologi Bandung.” Jurnal Pariwisata 4, no. 1 (2017): 53–62.
Kusumawati Andriani, Aprilia Fitri, Abdillah Yusri. “Analyzing Influence Of Electronic Word Of Mouth (Ewom) Towards Visit Intention With Destination Image As Mediating Variable: A Study On Domestic Visitors Of Museum Angkut In Batu, Indonesia.” Αγαη 8, no. 5 (2019): 50–57.
Lukluk’Atul, Bahiroh, Rachma, M. Hufron. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) Pada Fashion Online Shop Joyism Di Instagram.” E-Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen 8, no. 10 (2016): 82–94.
Mei Indrawati. “Pengaruh Faktor Pribadi Dan Faktor Sosial Terhadap Keputusan Melakukan Kunjungan Wisata Ke Obyek Wisata Bahari Lamongan (WBL).” Jurnal Neo-Bis 6, no. 3 (2003): 171–87.
Pane, Miftah El Fikri & Dewi Nurmasari. “Kajian Destinasi Wisata Halal Kota Medan Dalam Persepsi Pemasaran Wisata.” Jurnal Manajemen Tools 11, no. 1 (2019): 15–16.
Pangestuti, Fungkiya Sari & Edriana. “Pengaruh Electronoc Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Minat Berkunjung Dan Keputusan Berkunjung (Studi Pada Wisata Coban Rais BKPH Pujon.” Jurnal Administrasi Bisnis 54, no. 1 (2018): 189–96.
Poernamawati, Diana Eka. “Analisis Dimensi Electronic Word of Mouth (E-WOM) Dan Pengaruhnya Terhadap Minat Kunjungan Pada Obyek Wisata Di Malang Raya.” Jurnal Administrasi Dan Bisnis 12, no. 2 (2018): 127–37.
Puspa Ratnaningrum Suwarduki, Edy Yulianto, M Kholid Mawardi. “Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Citra Destinasi Serta Dampaknya Pada Minat Dan Keputusan Berkunjung (Survei Pada Followers Aktif Akun Instagram Indtravel Yang Telah Mengunjungi Destinasi Wisata Di Indonesia.” Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya 37, no. 2 (2016): 1–10.
Raju, D. Prasanna Kumar K. Venkateswara. “The Role of Advertising in Consumer Decision Making.” IOSR Journal of Business and Management 14, no. 4 (2013): 37–45.
Riandina Wahyu Oktaviani, Rita Nurmalina Suryana. “Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Fasilitas Wisata Agro (Studi Kasus Di Kebun Wisata Pasirmukti Bogor),” 2019, 41–59.
Rosandi Ardi Nugraha dan Felix Yoaswara Wibisiono. “Pengaruh Akesibilitas Terhadap Keputusan Pengunjung Di Hotel Karawang” 10, no. 2 (2017).
Samiei, Mohammad Reza Jalilvand & Neda. “The Effect of E-WOM on Brand Image and Purchase Intention: An Empiricial Study in the Automobile Industry in Iran.” Journals Marketing Intelligence & Planning 30, no. 4 (2012): 460.
Sudarita, Yolla Mulia Ilhawa May. “Pengaruh E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik (Survey Followers Aktif Akun @ Jelitacosmetic _).” Ilmu Komunikasi, Ilmu Soslial Dan Hukum. 03, no. 01 (2020): 36–40.
Syakir Kamil Ainul Fitroh, Djamhur Hamid, Luchman Hakim. “Pengaruh Atraksi Wisata Dan Motivasi Wisatawan Terhadap Keputusan Berkunjung (Survei Pada Pengunjung Wisata Alam Kawan Ijen).” Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya 42, no. 2 (2017): 18–25.
Thurau, Henning. “Electronic Word of Mouth Via Customer-Opinion Platforms: What Motivates Consumer to Articulate Themselves on the Internet.” Journal of Interactive Marketing 18, no. 1 (2008): 38–52.
Utami, Vania Karunia, Daniel Tanujaya, and Regina Jokom. “Analisa Faktor Yang Penting Dari Dimensi Electronic Word of Mouth (Ewom) Bagi Konsumen Dalam Memilih Hotel Di Situs Online Travel Agent (Ota).” Jurnal Manajemen Pemasaran 9, no. 2 (2015): 78–85.
Weda, Wayan, Asmara Dewi, Dian Tamitiadini, and Bimo Gondokusumo. “Pengaruh Dimensi Electronic Word of Mouth Pada Aplikasi Mobile Zomato.” Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer 2, no. 2 (2016): 280–88.
Yousef Sharifpour, Mohd Noor azli Bin Ali Khan, Abbas Mardani, Khezer Azizi. “Effects of Electronic Word-of-Mouth on Consumers Purchase Intentions Through Brand Association in Iran Perspective.” Management 2, no. 1 (2018): 1–12.
Yusendra, M. Ariza Eka. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Destinasi Wisata Bagi Wisatawan Domestik Nusantara.” Magister Manajemen 1, no. 1 (2015): 46–64.
Zainuddin, Zulkifli, Yahya Hamja, and Siti Hamidah rustiana. “Analisis Faktor Dalam Pengambilan Keputusan Nasabah Memilih Produk Pembiayaan Perbankan Syariah.” Jurnal Keuangan Dan Perbankan 13, no. 1 (2016): 55–76.
Zaka Kharisma Taqwa. “Pengaruh City Branding Terhadap Keputusan Kunjungan Kembali Ke Objek Wisata (Studi Komparasi Pada Wisatawan Objek Wisata Di Kota Malang Dan Di Kota Batu).” Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB 4, no. 2 (2016).
Zarrad, H, and M Debabi. “Analyzing the Effect of Electronic Word of Mouth on Tourists’ Attitude toward Destination and Travel Intention.” International Research Journal of Social Sciences 4, no. 4 (2015): 53–60.
Adeliasari, Vina Ivana, and Sienny Thio. “Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Dan Kafe Surabaya.” Bisnis Manajemen 2, no. 2 (2014): 218–30.
Alfian Widyanto, Sunarti, Edriana Pangestuti. “Pengaruh E-WOM Di Instagram Terhadap Minat Berkunjung Dan Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei Pada Pengunjung Hawai Waterpark Malang).” Jurnal Administrasi 45, no. 1 (2017): 94–101.
Amalia, Rizki, Afrida Yahya, Nurhalis Nurhalis, Sofyan Idris, Sayed Mahdi, Teuku Rolli Ilhamsyah Putra, and Sartiyah Sartiyah. “Impact of Electronic Word of Mouth on Tourist Attitude and Intention to Visit Islamic Destinations.” In Proceedings of the 1st Aceh Global Conference (AGC 2018). Atlantis Press, 2019.
Andi Faisal, Bahari, Muhammad Ashoer. “Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Ekowisata.” Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi 5, no. 1 (2018): 68–78.
Asrori. Wawancara Asrori Pengelola Wisata Alam Taman Waru (2020).
Aulian Humaira dan Lili Adi Wibowo. “Analisis Faktor Elektronik Word of Mouth (EWOM) Dalam Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan.” Tourism and Hospitality Essentials Journal 6, no. 2 (2016): 1049–60.
Cahyono, F., A. Kusumawati, and S. Kumadji. “Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) Dan Pengaruhnya Terhadap Minat Beli (Survei Pada Followers Akun Instagram @saboten_shokudo).” Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya 37, no. 1 (2016): 148–57.
Cheng-Hao Chen, Bang Nguyen, Philipp “Phil” Klaus, dan Meng-Shan Wu. “Exploring Electronic Word-of-Mouth (EWOM) in the Consumer Purchase Decision-Making Process: The Case of Online Holidays – Evidence from United Kingdom (UK) Consumers.” Journal of Travel & Tourism Marketing 32, no. 8 (2015): 953–70.
Detasari, Ayu, and Sindhutama Iwan Putra. “Tingkat Electronic Word Of Mouth Terhadap Kepercayaan Pembelian Online Konsumen Shopee.” Jurnal Administrasi Bisnis 3, no. 1 (2019): 51–60.
Fransiska, Rini. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Pemilihan Destinasi Taman Wisata Mekarsari.” Journal of Tourism Destination and Attraction 1, no. 1 (2013): 45–58.
Hidayat, Asep. Wawancara Asep Hidayat Ketua Forum Masyarakat Yosomulyo (2020).
Horner, John Swarbrooke & Susan. Consumer Behabiour in Tourism. Oxford: Routledge, 2007.
Indriani, Jesi, and Chandra Kuswoyo. “Pengaruh City Branding Pada City Image Dan Keputusan Berkunjung Wisatawan Ke Kabupaten Purwakarta.” Jurnal Manajemen Maranatha 17, no. 1 (2017): 41.
Isabelle Goyette, Line Ricard, Jasmin Bergeron, Francois Marticotte. “E-WOM Scale: Word of Mouth Measurement Scale for e-Services Context.” Journal of Adminitrative Sciences 27, no. 1 (2010): 5–23.
Jannah, Bidriatul, Zainul Arifin, Andriani Kusumawati, Fakultas Ilmu Administrasi, and Universitas Brawijaya. “Pengaruh City Branding Dan City Image Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Ke Banyuwangi.” Jurnal Administrasi Bisnis 17, no. 1 (2014): 1–7.
Jap, Fransisca Olivia, Juanda, Caroline, Fransisca Andreani. “Faktor-Faktor Dari E-WOM Yang Mempengaruhi Minat Beli Hotel Secara Online Pada Masyarakt Surabaya Melalui Online Travel Agent (OTA).” Hospitality Dan Manajemen Jasa 6, no. 2 (2018): 286–94.
Kanuk, Leon Schiffman dan Leslie Lazar. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Indeks, 2007.
Karini, Rieke Sri Rizki Asti. “Word of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung Di Tahura Ir. H. Juanda.” Riset Bisnis Dan Manajemen 12, no. 1 (2019): 43–49.
Khairina, Ilfa, Hema Malini, and Emil Huriani. “Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Pengambilan Keputusan Perawat Dalam Ketepatan Triase Di Kota Padang.” Indonesian Journal for Health Sciences 2, no. 1 (2018): 1–6.
Kristiutami, Yuliana Pinaringsih. “Pengaruh Keputusan Berkunjung Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Museum Geologi Bandung.” Jurnal Pariwisata 4, no. 1 (2017): 53–62.
Kusumawati Andriani, Aprilia Fitri, Abdillah Yusri. “Analyzing Influence Of Electronic Word Of Mouth (Ewom) Towards Visit Intention With Destination Image As Mediating Variable: A Study On Domestic Visitors Of Museum Angkut In Batu, Indonesia.” Αγαη 8, no. 5 (2019): 50–57.
Lukluk’Atul, Bahiroh, Rachma, M. Hufron. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) Pada Fashion Online Shop Joyism Di Instagram.” E-Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen 8, no. 10 (2016): 82–94.
Mei Indrawati. “Pengaruh Faktor Pribadi Dan Faktor Sosial Terhadap Keputusan Melakukan Kunjungan Wisata Ke Obyek Wisata Bahari Lamongan (WBL).” Jurnal Neo-Bis 6, no. 3 (2003): 171–87.
Pane, Miftah El Fikri & Dewi Nurmasari. “Kajian Destinasi Wisata Halal Kota Medan Dalam Persepsi Pemasaran Wisata.” Jurnal Manajemen Tools 11, no. 1 (2019): 15–16.
Pangestuti, Fungkiya Sari & Edriana. “Pengaruh Electronoc Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Minat Berkunjung Dan Keputusan Berkunjung (Studi Pada Wisata Coban Rais BKPH Pujon.” Jurnal Administrasi Bisnis 54, no. 1 (2018): 189–96.
Poernamawati, Diana Eka. “Analisis Dimensi Electronic Word of Mouth (E-WOM) Dan Pengaruhnya Terhadap Minat Kunjungan Pada Obyek Wisata Di Malang Raya.” Jurnal Administrasi Dan Bisnis 12, no. 2 (2018): 127–37.
Puspa Ratnaningrum Suwarduki, Edy Yulianto, M Kholid Mawardi. “Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Citra Destinasi Serta Dampaknya Pada Minat Dan Keputusan Berkunjung (Survei Pada Followers Aktif Akun Instagram Indtravel Yang Telah Mengunjungi Destinasi Wisata Di Indonesia.” Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya 37, no. 2 (2016): 1–10.
Raju, D. Prasanna Kumar K. Venkateswara. “The Role of Advertising in Consumer Decision Making.” IOSR Journal of Business and Management 14, no. 4 (2013): 37–45.
Riandina Wahyu Oktaviani, Rita Nurmalina Suryana. “Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Fasilitas Wisata Agro (Studi Kasus Di Kebun Wisata Pasirmukti Bogor),” 2019, 41–59.
Rosandi Ardi Nugraha dan Felix Yoaswara Wibisiono. “Pengaruh Akesibilitas Terhadap Keputusan Pengunjung Di Hotel Karawang” 10, no. 2 (2017).
Samiei, Mohammad Reza Jalilvand & Neda. “The Effect of E-WOM on Brand Image and Purchase Intention: An Empiricial Study in the Automobile Industry in Iran.” Journals Marketing Intelligence & Planning 30, no. 4 (2012): 460.
Sudarita, Yolla Mulia Ilhawa May. “Pengaruh E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik (Survey Followers Aktif Akun @ Jelitacosmetic _).” Ilmu Komunikasi, Ilmu Soslial Dan Hukum. 03, no. 01 (2020): 36–40.
Syakir Kamil Ainul Fitroh, Djamhur Hamid, Luchman Hakim. “Pengaruh Atraksi Wisata Dan Motivasi Wisatawan Terhadap Keputusan Berkunjung (Survei Pada Pengunjung Wisata Alam Kawan Ijen).” Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya 42, no. 2 (2017): 18–25.
Thurau, Henning. “Electronic Word of Mouth Via Customer-Opinion Platforms: What Motivates Consumer to Articulate Themselves on the Internet.” Journal of Interactive Marketing 18, no. 1 (2008): 38–52.
Utami, Vania Karunia, Daniel Tanujaya, and Regina Jokom. “Analisa Faktor Yang Penting Dari Dimensi Electronic Word of Mouth (Ewom) Bagi Konsumen Dalam Memilih Hotel Di Situs Online Travel Agent (Ota).” Jurnal Manajemen Pemasaran 9, no. 2 (2015): 78–85.
Weda, Wayan, Asmara Dewi, Dian Tamitiadini, and Bimo Gondokusumo. “Pengaruh Dimensi Electronic Word of Mouth Pada Aplikasi Mobile Zomato.” Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer 2, no. 2 (2016): 280–88.
Yousef Sharifpour, Mohd Noor azli Bin Ali Khan, Abbas Mardani, Khezer Azizi. “Effects of Electronic Word-of-Mouth on Consumers Purchase Intentions Through Brand Association in Iran Perspective.” Management 2, no. 1 (2018): 1–12.
Yusendra, M. Ariza Eka. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Destinasi Wisata Bagi Wisatawan Domestik Nusantara.” Magister Manajemen 1, no. 1 (2015): 46–64.
Zainuddin, Zulkifli, Yahya Hamja, and Siti Hamidah rustiana. “Analisis Faktor Dalam Pengambilan Keputusan Nasabah Memilih Produk Pembiayaan Perbankan Syariah.” Jurnal Keuangan Dan Perbankan 13, no. 1 (2016): 55–76.
Zaka Kharisma Taqwa. “Pengaruh City Branding Terhadap Keputusan Kunjungan Kembali Ke Objek Wisata (Studi Komparasi Pada Wisatawan Objek Wisata Di Kota Malang Dan Di Kota Batu).” Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB 4, no. 2 (2016).
Zarrad, H, and M Debabi. “Analyzing the Effect of Electronic Word of Mouth on Tourists’ Attitude toward Destination and Travel Intention.” International Research Journal of Social Sciences 4, no. 4 (2015): 53–60.
Downloads
Published
2021-06-03
Issue
Section
Articles
