PENGUKURAN KEPUASAN NASABAH MELALUI KUALITAS PELAYANAN PT. BNI SYARIAH KC. CIPUTAT DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) & METODE COSTUMER STATISFACTION INDEX (CSI). FINANSIA [Internet]. 2019 Nov. 27 [cited 2025 Apr. 19];2(2):201-14. Available from: https://e-journal.metrouniv.ac.id/FINANSIA/article/view/1650