“PENGUKURAN KEPUASAN NASABAH MELALUI KUALITAS PELAYANAN PT. BNI SYARIAH KC. CIPUTAT DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) & METODE COSTUMER STATISFACTION INDEX (CSI)”. FINANSIA : Jurnal Akuntansi dan Perbankan Syariah 2, no. 2 (November 27, 2019): 201–214. Accessed November 22, 2024. https://e-journal.metrouniv.ac.id/FINANSIA/article/view/1650.