“PENGUKURAN KEPUASAN NASABAH MELALUI KUALITAS PELAYANAN PT. BNI SYARIAH KC. CIPUTAT DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) & METODE COSTUMER STATISFACTION INDEX (CSI)”. FINANSIA : Jurnal Akuntansi Dan Perbankan Syariah, vol. 2, no. 2, Nov. 2019, pp. 201-14, https://doi.org/10.32332/finansia.v2i2.1650.