“PENGUKURAN KEPUASAN NASABAH MELALUI KUALITAS PELAYANAN PT. BNI SYARIAH KC. CIPUTAT DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) & METODE COSTUMER STATISFACTION INDEX (CSI)”. 2019. FINANSIA : Jurnal Akuntansi Dan Perbankan Syariah 2 (2): 201-14. https://doi.org/10.32332/finansia.v2i2.1650.