PENGUKURAN KEPUASAN NASABAH MELALUI KUALITAS PELAYANAN PT. BNI SYARIAH KC. CIPUTAT DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) & METODE COSTUMER STATISFACTION INDEX (CSI). FINANSIA : Jurnal Akuntansi dan Perbankan Syariah, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 201–214, 2019. DOI: 10.32332/finansia.v2i2.1650. Disponível em: https://e-journal.metrouniv.ac.id/FINANSIA/article/view/1650.. Acesso em: 6 oct. 2024.