PENGUKURAN KEPUASAN NASABAH MELALUI KUALITAS PELAYANAN PT. BNI SYARIAH KC. CIPUTAT DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) & METODE COSTUMER STATISFACTION INDEX (CSI). (2019). FINANSIA : Jurnal Akuntansi Dan Perbankan Syariah, 2(2), 201-214. https://doi.org/10.32332/finansia.v2i2.1650